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基于第三方物流的B2C电子商务物流瓶颈问题解决方法

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基于第三方物流的 B2C 电子商务物流瓶颈问题解决方法 摘要:随着电子商务的发展,物流配送已经成为电子商 务遇到的主要*1疚闹氐惴治 B2C 电子商务三大瓶颈中 的物流配送瓶颈,并从第三方物流的角度探讨了 B2C 电子商 务物流瓶颈问题的解决方法。 随着国际互联网的迅猛发展,电子商务成为各界关注的 焦点。一般概念上,电子商务是指商业机构之间利用电子化 渠道(互联网)进行的询价/报价、订货/接受订货、付款/收款等 商业活动的完整过程。这个过程包含了物流、资金与信息流 的流动。电子商务运作模式是以信息流引导资金流、物流, 从而实现价值的交换,这个成功的系统必然是这三者的有机 结合、和谐发展。 物流是指物在卖方和买方之间实物形态上的流通过程, 其中的”物“广义地讲,是指一切有经济意义的物质实体。电 子商务交易的绝大多数产品都是有形产品,交易是否成功很 大程度上依赖于实际物流的操作,即能否及时把货物送到顾 客手中。而目前物流配送体系的不健全严重阻碍了电子商 务的发展,成为制约电子商务发展的瓶颈。因而如何解决物 流配送瓶颈,已成为电子商务目前面临的最大问题。 一、B2C 电子商务与电子商务的“物流瓶颈” B2C 电子商务即 Business to Customer,是指面向最终消 费者的电子商务。它的运作方式是:顾客通过互联网在电子 商务网站上点击所需要购买的物品,然后通过银行卡、邮局 汇款或货到付款等多种方式付款,公司经过安全检验后根据 商品的种类采取不同的配送方式。对于软件和音像制品可 以通过网络直接传送到消费者手中;对于其他物品,则必须 进行实物配送。 网络安全问题、网上结算问题、物流配送问题是目前电 子商务面临的三大瓶颈。然而,现代科学技术、管理和实践 经验都已证实,前两项问题都构不成瓶颈,惟一不可回避的 是物流瓶颈。现代物流不只是提供简单的送货服务,还应该 包括订货信息的处理以及仓库的管理及售后服务。物流已 成为第三利润源泉,物流配送的好坏,在一定程度上影响到 顾客的忠诚度。它已成为电子商务公司发展的最大瓶颈。 B2C 电子商务物流问题可以从两方面去认识。 第一,互联网无法解决物流问题。依靠互联网可以解决 商流及其相关问题,但是却无法解决物流的主要问题。在这 种情况下,未来的流通时间和流通成本,绝大部分被物流所 占据。因此,物流对未来的经济发展会起到非常大的决定和 制约作用。 第二,物流本身发展的滞后。和电子商务发展相比,即 便是发达国家的物流,其发展速度也难以和电子商务的发展

速度并驾齐驱。在我国,物流更是处于经济领域一个先进的电子商务和一个落后的物流,在我 国尤其形成一 个非常鲜明的对比。网络经济、电子商务的迅猛发展势头,会 加剧物流瓶颈的作用。这个问题,表面上看是我国物流服务 问题,其背后的原因,是我国为物流服务运行的*台不能满 足发展的要求。所以在关注电子商务的同时,以更大的精力 建设基础物流*台系统和电子商务配套的配送服务系统,逐 渐改善我国的物流*台,建立物流产业,应当是需要引起决 策层和经济界重视的问题。 因此,制约 B2C 电子商务发展的诸多因素中最主要的 因素还是物流配送体系。物流是电子商务的第三利润源泉, 物流配送能力是电子商务的核心竞争力。 二、第三方物流与 B2C 电子商务 对于网上商店来说,他们一般是作为第三方,并不生产 任何产品,只是为各种产品提供一个营销的*台。他们的运 作成本一般较低,经济实力也较差,通常没有能力自己构建 配送体系。另一方面,B2C 电子商务面向的是一般消费者,他 们消费量较少,分布较分散,采用自行配送方式必然成本很 高。目前,这种类型的网上商店所采取的送货方式一般有三 种:邮局、EMS、第三方物流送货。邮局送货有安全可靠的特 点,但是又有速度慢、无信息反馈、无附加服务的弊端。 第三方物流这个词是从国外引进的,在国外简*凶 3PL,是在物流渠道中由中间商提供的服务,中间商以合同的 形式在一定期限内提供企业所需的全部或部分物流服务。 为参与世界性竞争,企业必须降低产品的成本(包括生 产成本和销售成本),降低库存(包括仓储和运送过程中的库 存),增加效益;企业要求准确及时的信息,要求增加整个供应 链流程的可视性。第三方物流提供者为企业解决了上述难题, 因此,越来越多的企业纷纷选择了物流业务的外派。沃尔玛这 个世界上最大的在线零售销售商就用第三方为它的电子商务 提供物流服务,这家物流公司建造了一个 100 万*方英尺的 配送中心,专门为沃尔玛的电子商务提供具体的服务,内容包 括订单管理、订货处理,以及订货的送货、仓储管理、一般的发 运、另外付款的处理、客户的服务、退货的处理等。 在我国,表现较为突出的莫过于宝供物流企业集团。宝 供早在 1997 年就开始建立基于 Internet/Intranet 的全国物 流信息管理系统,又陆续完成了运输业务报表自动生成系 统、与重点客户信息资源共享系统、运作成本、经营核算、结 算信息系统,实现了“客户电子订单一体化运作”的电子商务 初步目标,极大地简化了商务流程,提高了业务运作效率。 第三方物流在以客户为中心这一理念的指导下,凭借现 代化的虚拟配送中心、低成本和高效率的配送过程给予网上 购物的客户通过高质量物流服务带来的满足。这一鲜明的特 点完全适合 B2C 电子商务对现代物流配送的要求,从而构

成了其必须大力发展的优势和不可动摇的地位。




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